بانک گردشگری در مسیر تحول دیجیتال و انطباق با تغییرات نوین صنعت بانکداری، مجموعهای از پروژههای نوآورانه را تعریف و اجرا کرده است که هر یک از آنها نمایانگر رویکرد آیندهنگر و مشتریمحور بانک میباشند.
به گزارش پایگاه خبری سرمایه و ثروت آنلاین، مهمترین نوآوریها شامل موارد زیر است:
بانکداری باز (Open Banking):
– پیادهسازی در گاههای API برای تسهیل ارتباط با شرکتهای فین تک و ارائهدهندگان خدمات مالی غیربانکی.
– فراهمسازی بستر توسعه خدمات دیجیتال از طریق همکاری با اکوسیستمهای نوآوری.
* پروژه نئوبانک (Neo Bank):
– توسعه پلتفرم بانکداری دیجیتال (اپلیکیشن توبانک)
– طراحی خدمات مالی تمام دیجیتال به ویژه برای نسل جدید مشتریان.
– ارایه تجربه بانکی ساده، سریع و در دسترس بدون نیاز به مراجعه حضوری.
* باشگاه مشتریان مبتنی بر داده و تحلیل رفتار مشتری:
– تحلیل رفتار مشتریان برای ارایه خدمات شخصیسازی شده.
– بهرهگیری از ساختارهای دادهمحور برای افزایش رضایت و وفاداری مشتری.
* پروژه تامین مالی زنجیره تامین (SCF):
– طراحی مدلهای نوین تامین مالی براساس دادههای واقعی زنجیره تأمین.
این نوآوریها گامهایی موثر در راستای گذار از بانکداری سنتی به بانکداری دیجیتال محسوب میشوند.
* بانک گردشگری برای نسل جدید مشتریان، خدمات مالی تمام دیجیتال طراحی کرده است.
** استفاده از فناوریهای نوین
در حال حاضر، درخصوص احراز هویت در اپلیکیشن توبانک، از ابزار هوش مصنوعی جهت شناسایی و تطبیق چهره مشتریان استفاده میشود. با این حال، همراستا با تحولات جهانی در صنعت بانکداری، حوزه هوش مصنوعی به عنوان یکی از زمینههای مهم و آیندهساز، در دستور کار مطالعاتی و تحقیقاتی بانک قرار گرفته است.
اقدامات صورت گرفته تاکنون شامل:
* برگزاری جلسات تخصصی با شرکتها و استارتاپهای فعال در حوزه هوش مصنوعی برای شناخت ظرفیتها، سناریوهای کاربردی و بررسی مدلهای موفق.
* مطالعات مقدماتی درباره کاربردهای بالقوه هوش مصنوعی در حوزههای زیر:
– کشف تقلب (Fraud Detection)
– اعتبارسنجی پیشرفته
* استفاده از هوشمصنوعی در حوزههای اعتبارسنجی پیشرفته و کشف تقلب
– تحلیل رفتار مشتری و ارایه پیشنهادهای شخصیسازی شده
– اتوماسیون فرآیندهای داخلی
این رویکرد پژوهشی و مشارکتی با هدف تصمیمگیری دقیقتر برای طراحی و پیادهسازی ابزارهای هوشمند در آینده نزدیک دنبال میشود.
** برنامههای توسعهای
بانک گردشگری در مسیر دستیابی به اهداف کلان تحول دیجیتال، مجموعهای از پروژههای راهبردی و توسعهمحور را تعریف کرده است که به صورت منسجم اجرا یا برنامهریزی شدهاند. این برنامهها نه تنها در راستای بهبود تجربه مشتری، بلکه برای کیفیتبخشی به ساختار دادهای و عملیاتی بانک طراحی شدهاند.
گذار از بانکداری سنتی به بانکداری دیجیتال؛ نوآوریهای بانک گردشگری
مهمترین برنامههای توسعهای عبارتند از:
– تأمین مالی زنجیره تأمین (SCF): تحول در نحوه تأمین مالی بنگاهها از طریق دیجیتالسازی فرآیندهای زنجیره ارزش و تسهیل دسترسی به منابع مالی.
– بانکداری باز (Open Banking): گسترش تعامل بانک یا بازیگران غیربانکی و ایجاد بستر نوآوری از طریق APIها و همکاریهای فناورانه.
– مدیریت داده (Data Governance): ارتقاء کیفیت و انسجام دادهها به منظور تصمیمگیری راهبردی، طراحی خدمات و تحلیل عملکرد مشتریان.
– مطالعه و برنامهریزی برای ورود به هوش مصنوعی: بررسی سناریوهای کاربردی و تدوین برنامه اجرایی در راستای ایجاد بانک هوشمند.
– پروژه باشگاه مشتریان: تحلیل دادههای رفتاری مشتریان و استفاده از تکنولوژی برای افزایش وفاداری، سودآوری و تعامل با مشتری.
این پروژهها بیانگر اراده بانک برای عبور از الگوهای سنتی و ورود به فضای رقابتی جدید در عرصه خدمات مالی هستند.
انتهای پیام
