بازار بزرگ ایران یا همان «ایران مال» متعلق به بانک آینده است. بر این اساس تمام خودپردازهای این مجموعه هم به بانک مذکور تعلق دارد. بعدازظهر روز ۱۸ مرداد برای حضور در یک نمایشگاه خودرویی به این مجتمع مراجعه کردم و جهت انجام خریدی از خودپرداز پول گرفتم که یکی از چک‌پول‌ها گوشه نداشت به عبارت دیگر مخدوش بود.
در شعبه بانک آینده در طبقه G1 که بعدازظهر هم دایر بود موضوع را با مسوول آن در میان گذاشتم، در پاسخ گفت: خودپردازهای مجموعه ایران مال توسط بعضی از کانترها! شارژ می‌شود و بانک دخالتی در این کار ندارد.
گفتم: چگونه خودپرداز را به یک فروشنده قاب موبایل واگذار کرده‌اید که مسوولیتی در بانک ندارد و پاسخگو نیست؟
پاسخ داد: نمی‌دانم!
به کانتر مراجعه کردم، مسوول آن جوانی به نام آقای (ق) بود با صراحت عنوان کرد که دخالتی در مخدوش بودن چک‌پول‌ها ندارد و با اسکناس‌هایی که در اختیار او می‌گذارند، خودپردازها را شارژ می‌کند.
سرانجام نه بانک و نه کانتر هیچ مسوولیتی نپذیرفتند و از تعویض چک پول سر باز زدند. حال باید از بانک مرکزی سوال کرد که مردم در مواجهه با اقدامات خلاف بانک‌ها، به چه مرجعی برای رسیدگی مراجعه کنند؟
