بهای بلیتهای کنسلشده هواپیمایی، هنوز به صورت کامل به مسافران بازگردانده نشدهاست در حالی که پروازها به آسمان کشور بازگشتهاست.
به گزارش پایگاه خبری سرمایه و ثروت آنلاین، علیرغم اینکه آسمان کشور بر روی پروازهای داخلی و خارجی باز شدهاست و بسیاری از شرکتهای هواپیمایی داخلی و خارجی پروازهای خود را از سرگرفتهاند، اما هنوز بسیاری از مسافران نتوانستهاند مبالغ بلیت خود را دریافت کنند این درحالیست که پیش از این اعلام شدهبود، مسافران نگران نباشند تمامی مبالغ به حساب آنها بازگردانده خواهدشد.
به نوشته باشگاه خبرنگاران جوان، امیرپویان رفیعی رئیس هیئت مدیره انجمن دفاتر خدمات مسافرتی هوایی و جهانگردی تهران در خصوص آخرین وضعیت استرداد بهای بلیت هواپیما اظهار داشت: ۸۰۰ هزار بلیت هواپیما فروخته شده که تا به امروز ۲۰ درصد آنها برگشت داده شده است.
فروش ۸۰ درصد بلیتها توسط آژانسها و پلتفرمها بودهاست
وی افزود: ۸۰ درصد از بلیت هایی که خود ایرلاینها فروختند، برگشت داده شد. من فکر میکنم که شاید ۲۰ درصد از فروش بلیت ها برای ایرلاینها بوده و ۸۰ درصد را آژانسها و پلتفرمها به مردم فروختهاند.
کمتر از 20 درصد بهای بلیتهای هواپیماها استرداد شدهاست
او بیان کرد: از این مقدار، تقریبا کمتر از ۲۰ درصد پرداخت شده و مابقی هنوز در حال برگشت به دست مسافران است. این موضوع باعث شده که مردم اعتراض کنند و بپرسند این پول کجا رفته که نمیتواند به حساب آنها برگردد.
رئیس هیئت مدیره انجمن دفاتر خدمات مسافرتی هوایی و جهانگردی با بیان اینکه موضوع پیچیدهای نیست، مگر آنکه خودمان آن را پیچیدهاش کنیم گفت: اگه پروازی برای ساعت ۱۲ قرار بوده انجام شود و نشد، طبیعتا هزینههای ایجاد میشود.
وی ادامه داد: بلیت روزهای متمادی که معلوم بوده پروازی وجود نداشته، خسارت را از مسافر میگیرند. این کاملا نادرسته که ایرلاینها خسارت را به مسافرها ببخشند.
رفیعی گفت: اگر مسافری به هر دلیلی ۲۰ دقیقه هم دیر برسد، ممکن است متحمل یک هزینهای شود بنابراین در این شرایط مردم حق دارند و نمیتوان گفت که صبر کنید تا پرواز را برای شما یک ماه دیگر راه بندازیم. این اقدامات برای مسافر به هیچ عنوان منطقی نیست.
وی ادامه داد: من امیدوارم این موضوعات به سمتی برود که بهتر مدیریت شود متأسفانه برخی از این مشکلات به مدیریت ایرلاینها برمیگردد و باید اصلاحات اساسی انجام شود.
رفیعی بیان کرد: ما نیاز به تسهیلات داریم تا بتوانیم به مسافران خدمات بهتری ارائه کنیم و به وضعیت بازگشت پولها رسیدگی کنیم.
مسافران نگران مبالغ بلیت پروازها نباشند
در همین راستا مقصود اسعدی سامانی دبیر انجمن شرکتهای هواپیمایی کشوری با اشاره به اینکه حدود ۸۰۰ هزار بلیت هواپیما فروخته شده بود که باید مبالغ این بلیت ها به مسافران بازگردانده شود گفت: حدود ۸۰ درصد از مبالغ بلیت ها به مسافران بازگردانده شده و بخش زیادی از این بلیتها که به صورت سیستمی خریداری شده بود، بازگردانده شده است.
وی با بیان اینکه مسافرانی که از طریق سایتها و آژانسها بلیت خریداری کرده بودند، با توجه به اعتباری که آژانس یا سایت پیش ایرلاین داشت، تا اندازهای توانستند هزینه بلیت مسافران را برگردانند و هنوز هزینه همه مسافران پرداخت نشدهاست گفت: البته برخی از بانکها مشکلاتی طی روزهای گذشته داشتهاند که زمینهساز ایجاد تأخیر در این حوزه شدهاست.
دبیر انجمن شرکتهای هواپیمایی کشوری ادامه داد: در صورتی که مسافری قصد داشته باشد پرواز خود را انجام دهد میتواند متناسب با همان مبلغی که پرداختکرده و در صورتی که مسیر پروازی آن راهاندازی شدهباشد اقدام به تهیه بلیت کند.
وی افزود: شرکتهای هواپیمایی به دلیل توقف پروازها با مشکلات مالی مواجه شدهاند، برخی شرکتها در پرداخت حقوق خردادماه موانعی داشتند.
اسعدی سامانی در پاسخ به این سوال که آیا بسته حمایتی در این شرایط از سوی دولت برای ایرلاینها تدوین نشده است؟ گفت: به هر حال شرایط، شرایطی جنگی است و دولت در این شرایط اولویتهای دیگری از نظر تامین مالی دارد. ولی انتظار میرود تسهیلاتی برای شرکتها در نظر بگیرد.
اجازه افزایش قیمت بلیت پروازها را نمیدهیم
همچنین در خصوص احتمال تغيير قیمت و یا افزایش قیمت بلیت پروازها توسط آژانسها و یا شرکتهای هواپیمایی، حسین پورفرزانه رئیس سازمان هواپیمایی کشوری اعلام کرد: از هرگونه افزایش قیمت بلیت پروازها خودداری خواهدشد تا از بروز نارضایتی عمومی و فشار مضاعف بر هموطنان جلوگیری شود.
وی افزود: محورهای مهمی از جمله بازطراحی برنامههای پروازی با توجه به شرایط جدید منطقهای، تأمین ایمنی پروازها، حفظ استانداردهای عملیاتی، و رسیدگی دقیق به حقوق مسافران مطرح و بررسی شد.
رئیس سازمان هواپیمایی کشوری با تأکید بر آمادگی کامل صنعت هوایی برای بازگشت به روال عادی، رعایت دقیق و کامل دستورالعمل حقوق مسافر را از اولویتهای جدی سازمان عنوان کرد و از شرکتهای هواپیمایی خواست در پاسخگویی به مطالبات مردم، شفاف، مسئولانه و منطبق بر ضوابط عمل کنند.
وی گفت: همچنین با هدف جلوگیری از بروز اختلال در پروازها و ارتقای ایمنی عملیاتی، بر لزوم انجام پروازها در بازه زمانی مشخص از ساعت ۵ صبح تا ۱۸ عصر تأکید شدهاست.
به گفته پورفرزانه، این تصمیم با توجه به شرایط فعلی و به منظور حفظ ایمنی نشست و برخاست در فرودگاههای کشور اتخاذ شده است.
گفتنیاست پیش از این هم مهدی رمضانی سخنگوی سازمان هواپیمایی کشوری تأکید کردهبود که به هیچ عنوان مسافران برای ساعت بعد از ۱۸ اقدام به خرید بلیت نکنند و مراقب سو استفاده در این زمینه باشند و تنها از سایت و مراکز معتبر در این بخش اقدام به خرید کنند.
انتهای پیام
