دکتر احمد سلمانی آرانی، مدیرعامل هلدینگ فناوری اطلاعات به پویان هوشمند امید در هشتمین نمایشگاه تراکنش ایران به عنوان مدیر مؤثر صنعت بانکداری انتخاب شد.
«سرمایه و ثروت» با این چهره شاخص نظام بانکی درباره روند «تحول دیجیتال» در بانک سپه به عنوان بزرگترین بانک دولتی ایران، گفتوگویی انجام داده است که در ادامه میآید:
* نقشه راه دیجیتال شما در بانک سپه چیست؟
– سال ۹۸ سند بالادستی «اقتصاد هوشمند» به نظام بانکی ابلاغ شد که براساس آن میبایست بانکها «تحول دیجیتال» را در دستور کار قرار میدادند. در این روند بانک سپه به عنوان بزرگترین بانک دولتی کشور نقشه راهی را طراحی کرد که در آن ۲۷ پروژه و ۲۵۰۰ اقدام قرار داشت و مواردی چون لایههای فرایندی، ساختاری، فرهنگی، منابع انسانی و آموزشی و تطبیق مقررات با رگولاتورها را تبیین میکرد و راه را برای پیادهسازی موضوعات مهمی چون هوش مصنوعی، متاورس، بلاکچین و ایجاد رضایت و وفاداری مشتری میگشود. نکته با اهمیتی که باید در کنار اقدامات فوق دنبال میشد، مدیریت هزینهها و تغییر مدلهای کسب و کار و درآمدی بانک بود چرا که دیگر تراز بانکها از سود تسهیلات منتفع نمیشود و بایستی به سمت نظام کارمزد حرکت کرد که اساس آن بر پایه تکنولوژی روز است.
* در ارزیابی صورت گرفته از سوی وزارت امور اقتصادی و دارایی، نقشه راه شما چه جایگاهی یافت؟
– برنامه ما در میان ۲۷ بانک، حایز رتبه سوم شد.
* موضوعات مهمی چون هوش مصنوعی، متاورس، بلاکچین و ایجاد رضایت و وفاداری مشتریان همراه با تغییر مدل کسب و کار در بانک سپه در حال پیادهسازی است.
* بزرگترین بانک دولتی ایران با ۵۷ میلیون مشتری و ۱۰۰ میلیون حساب بانکی با نظام چابک اداری و مالی خود در افق ۱۴۰۴ یک بانک تمام دیجیتال خواهد بود.
* در شرایط موجود، طرح تحول دیجیتال را چگونه دنبال میکنید؟
– با راهاندازی هلدینگ فناوری اطلاعات به پویان هوشمند امید که ۶ شرکت دارد. در حوزههای مختلف پرداخت، زیرساخت، سیستمهای کُربنکینگ، اوپن بنکینگ، نئوبانک و نظام (erp)ها اقدامات موثر و قابل توجهی به عمل آوردهایم.
اپلیکیشنهایی که باید این امور را توسعه دهد، طراحی و تولید کردهایم. بر این اساس در افق ۱۴۰۴ بانک سپه یک بانک تمام دیجیتال خواهد شد.
* شما همزمان با برنامه تحول دیجیتال، طرح بزرگ ادغام را هم در بانک سپه داشتید. در این باره برای ما بگویید؟
– برنامه ادغام با این وسعت برای دومین بار در دنیا و در نظام بانکی انجام میشد که براساس آن بانکهای نیروهای مسلح در بانک سپه ادغام گردید. ۵ بانکی که کربنکینگ، فرهنگ سازمانی ،منابع انسانی متعدد و… داشت.
* و اکنون دارای بیشترین مشتری و حساب بانکی هستید؟
– بله، ۵۷ میلیون مشتری با ۱۰۰ میلیون حساب بانکی که برآورده ساختن رضایت مشتریان نیاز به یک نظام چابک اداری و مالی دارد. در این پروسه، حضور نسل جدید مشتریان در بانک سپه حکایت از توفیق در برنامههای بزرگترین بانک دولتی کشور دارد که قرار است به عنوان نئوبانک یعنی بانک مجازی بدون شعبه عمل کند.
