وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات اعلام کرد: گلایه برخی کاربران درباره واقعی نبودن حجم بستههای اینترنت و تمام شدن آنها پیش از موعد در دست بررسی است.
در این روند از زمانی که استفاده از فیلترشکن در فضای مجازی باب شد حجم استفاده از اینترنت نیز بالا رفت. ضمن این که به روزرسانی اپلیکیشنهای متعدد در تلفن همراه میتواند منجر به استفاده بیشتر از حجم اینترنت شود.
* تاکنون تخلفی از اپراتورها در مورد حجم بستههای اینترنت دیده نشده است.
سازمان تنظیم مقررات در این باره تاکید دارد: بررسیها در حوزه اینترنت ثابت و سیار در حال انجام است و تاکنون تخلفی از اپراتورها دیده نشده است.
این سازمان در پاسخ به این سوال که چرا تجربه کاربران در برخی موار حاکی از این است که اینترنت آنان زود تمام میشود، خاطرنشا کرد: ممکن است در گوشی تلفن همراه، نرمافزاری در حال به روزرسانی دستی یا خودکار باشد که کاربر اطلاعی از آن ندارد. از طرفی تعرفه ترافیک داخلی و بینالمللی با یکدیگر متفاوت است و در زمان استفاده از اپلیکیشنهای بومی این تفاوت به یک سوم و یک دوم میرسد.
سازمان تنظیم مقررات با تاکید بر این که شمارندههای حجم بستهها در اپراتورها استاندارد و قابل دستکاری نیستند، یادآور شد: به اپراتورها اعلام شده که در بخش فنی خود شاخصهایی را برای ارزیابی میزان مصرف کاربران توسعه دهند لذا بررسی وضعیت میزان مصرف اینترنت در بستر هر کدام از اپراتورها به وسیله اپلیکیشن و سایتی که دارند، قابل رصد است. شایان ذکر است: شکایت کاربران در حوزه ارتباطات نیز از خود اپراتور و سامانه ۱۹۵ قابل پیگیری است.
